Steam verschärft Richtlinien zur Rückerstattung

Die Rückerstattungsrichtlinien von Steam waren bisher recht locker und viele Spieler konnten unter bestimmten Umständen hunderte von Spielstunden ansammeln und trotzdem ihr Geld zurückbekommen. Damit ist nun Schluss mit den neuen Richtlinien auf Steam.

Wie viel kosten alle Steam-Spiele zusammen?

Acht Jahre lang waren die Richtlinien die gleichen: wer auf Steam ein Spiel kauft und innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf lediglich zwei Stunden spielt, kann sein Geld zurückerhalten, ohne Fragen gestellt zu bekommen.

Richtlinien zur Rückerstattung auf Steam werden verschärft

Mit diesen großzügigen Regelungen war es das nun – ein bisschen, zumindest. Die bisherigen Richtlinien bezogen sich nämlich bloß auf die Spielzeit, die nach dem offiziellen Release der jeweiligen Spiele angesammelt wurde. Early Access war demnach von der Spielzeit ausgeschlossen.

Das ein oder andere Spiel befindet sich jedoch ganz schön lange in der Early Access-Phase, bevor es als eigenständiges Spiel ganz offiziell auf den Markt kommt. Da konnte es schon einmal vorkommen, dass hunderte von Stunden in einem Early Access-Titel angesammelt wurden und trotzdem konnten Spieler nach dem offiziellen Release ihr Geld zurückbekommen – völlig egal, ob sie nun nur eine oder vierhundert Stunden gezockt haben.

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Genau dort setzt die Änderung der Steam-Richtlinien an: Early Access sowie Advanced Access werden nun in die Spielzeit miteinbezogen. “Wenn Sie einen Titel vor dem Veröffentlichungsdatum auf Steam kaufen, gilt für Rückerstattungen im Allgemeinen eine Spielzeitbegrenzung von maximal zwei Stunden. Die 14-tägige Frist für Rückerstattungen beginnt erst mit dem Datum der Vollveröffentlichung,” heißt es in den aktualisierten Richtlinien.

Die Frist bleibt also die gleiche und bezieht sich immer noch auf den offiziellen Release des fertigen Spiels, doch es ist nicht mehr möglich, tagelang den Early Access zu suchten und trotzdem die Rückerstattung auszunutzen. Wer also vor dem offiziellen Release merkt, dass das Spiel nichts für einen ist, sollte sich ab jetzt lieber früher als später sein Geld zurückholen.

(Bildquelle: Valve)