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FAQ - Häufig gestellte Fragen

ihrefrage

Wir lieben Deinen PC! Und wir lieben unsere Kunden! Daher ist es für uns selbstverständlich, dass Du eine schnelle Antwort auf Deine Fragen erhältst. Mit unserem FAQ-System versuchen wir, die wichtigsten Fragen bereits ONLINE und zu jeder Zeit zu beantworten. 

Wie funktioniert das? Klicke Dich einfach durch die untenstehenden Kategorie, wie ALLGEMEINUNSERE PC SYSTEMEONLINE SHOPDEINE BESTELLUNGTECHNIK & CO oder gebe im Feld SUCHE einfach Stichwörter Deiner Frage ein.

Sollte Deine Frage bzw. die passende Antwort nicht dabei sein, sende uns doch einfach eine E-Mail an info@memorypc.de oder rufe uns an: 04453-483600 (Montag - Freitag: 10.00 - 17.00 Uhr).

Technik & Co

Wo finde ich meinen Windows Datenträger? Meine Windows DVD?

Beim Kauf eines MEMORY:PC® Systems inklusive Betriebssystem installieren wir für Dich das Betriebssystem auf Deinem System vor - inklusive neuer Treiber und Updates. Du musst eventuell noch einige kleine Windows-Updates durchführen.

Ein DATENTRÄGER liegt nicht mehr bei den Bestellungen bei, da nicht alle MEMORY:PC® Systeme über ein Laufwerk verfügen.

Du hast aber die Möglichkeit auf der 
Microsoft Internet Seite mit Deinem Windows Lizenzschlüssel und dem Media Creation Tool eine Sicherungs-CD zu erstellen, wenn Du das wünscht. 

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Muss bei meinem Windows PC noch zusätzliche Software installiert werden?

Wenn Du Deinen MEMORY:PC® mit Betriebssystem bestellst, ist dieser fertig für Dich eingerichtet.
Auch die beiliegende Treiber DVD vom Mainboard musst Du nicht extra installieren, diese dient lediglich als Backup.

Bestellst Du Deinen MEMORY:PC® OHNE Betriebssystem ist es Deine Aufgabe die Betriebssoftware also auch die Treiber zu installieren. Sollte kein Laufwerk verbaut sein, gibt es die Treiber des Mainboards auf der jeweiligen Herstellerseite im Support-Bereich. Dazu einfach den exakten Namen des Mainboards Googlen.

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Mein/e DVD Laufwerk / Festplatte wird nicht erkannt.

Bitte überprüfe die Steckverbindung im Inneren des Gehäuses. In seltenen Fällen können sich diese Kabel beim Transport lösen. 

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Hat mein PC WLAN und Bluetooth?

Wir geben grundsätzlich bei den einzelnen MEMORY:PC® Systemen an, ob WLAN oder BLUETOOTH bereits integriert ist.

Du hast aber immer die Möglichkeit im Konfigurator WLAN und BLUETOOTH als Zubehör auszuwählen. 

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Mein Monitor zeigt kein Bild an?

Falls Du eine Grafikkarte in Deinem System hast, schließe Sie das Monitorkabel bitte direkt an die Grafikkarte an.

Die Anschlüsse der Grafikkarte befinden sich unterhalb der Mainboard Anschlüsse.

Bitte verbinde den Monitor mit nur einem Anschlusskabel zum Computer.

Überprüfe die Anschlussquelle am Monitor. Bei vielen Monitoren kann zwischen HDMI, DisplayPort oder DVI umgeschaltet werden. Die Knöpfe dafür befinden sich meist rechts unten oder an der Seite am Monitor selbst.

Um Probleme am Kabel oder Monitor auszuschließen, kannst Du diese zu Testzwecken austauschen. Falls ein zweiter Monitor zur Hand ist, bitte auch diesen ausprobieren.

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Werden die MEMORY:PC® Systeme und Aufrüst-Kits immer zusammen gebaut?

Ja!

Unsere MEMORY:PC® werden immer vollständig zusammengebaut und wenn Du ein Betriebssystem mitbestellst, wird dieses auch komplett installiert.

Auch die Aufrüstkits werden vollständig vormontiert.

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Darf ich meinen MEMORY:PC® aufrüsten/umrüsten?

Die Garantie eines MEMORY:PC® Systems erlischt nicht durch die Aufrüstung oder Umrüstung Deinerseits, sofern die Arbeit fachgerecht durchgeführt wurde. Jegliche Beschädigung durch die Aufrüstung / Umrüstung ist durch unsere Garantie nicht abgedeckt. Dieses betrifft nur das beschädigte Bauteil, nicht das gesamte MEMORY:PC® System.

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Wie reaktiviere ich mein Windows nach einer Änderung der Hardware?

Windows 10 ordnet bei jeder Installation die digitale Lizenz Deiner PC-Hardware automatisch zu.

Wenn Du wichtige Bauteile, wie zum Beispiel das Mainboard, austauscht, dann ist das Betriebssystem nicht mehr in der Lage die Lizenz abzugleichen.

Daher muss Dein MEMORY:PC® für solche gravierenden Änderungen vorbereitet werden.

So bereitest Du den MEMORY:PC® für die Änderung vor:

Überprüfen ob Windows aktiviert ist
Gehe auf "Start" - "Einstellungen" - "Update & Sicherheit" und dann auf "Aktivierung" (oder gebe ins Windows Eingabefeld das Wort "Aktivierung" ein).

Sollte Windows nicht aktiviert sein, dann schließe den Aktivierungsvorgang mit Eingabe Deines Windows Lizenz-Schlüssels ab.

Zuordnen der Windows 10-Lizenz zum Microsoft-Konto
Für eine spätere Reaktivierung ist eine Verknüpfung Deines Windows mit dem eigenen Microsoft Konto nützlich.
Zunächst muss festgestellt werden, ob Dein Microsoft-Konto mit Deiner digitalen Lizenz für Windows 10 verknüpft ist. Dazu schaue bei "Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung" nach. Wenn eine Verknüpfung existiert, dann siehst Du die Meldung: "Windows wurde durch eine digitale, mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz aktiviert."

Liest Du diese Meldung nicht, dann verknüpfe Dein Konto wie folgt: 

  1. Um ein Microsoft Konto hinzuzufügen, musst Du als Administrator angemeldet sein (Überprüfung: Einstellungen > Konten > Ihre Informationen")
  2. Nachdem Du überprüft hast, ob Du Administrator bist und Dein Microsoft-Konto verwendest, kehre zur Seite Aktivierung zurück, wähle Konto hinzufügen aus, gebe Dein Microsoft-Konto und Kennwort ein, und wähle anschließend Anmelden aus.
  3. Nachdem Dein Microsoft-Konto hinzugefügt wurde, wird auf der Seite Aktivierung Windows wurde durch eine digitale, mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz aktiviert angezeigt.

 

Reaktivieren von Windows 10 nach einer Änderung der Hardware

WICHTIG: DEIN PC MUSS MIT DEM INTERNET VERBUNDEN SEIN

Ausführen der Problembehandlung „Aktivierung“

Ist Deine Lizenz mit Deinem Windows Konto verknüpft, dann kannst Du die Problembehandlung "Aktivierung" benutzen, um Dein Windows nach einer Hardwareänderung wieder zu reaktivieren.

  1. Wähle Start, dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung und anschließend Problembehandlung aus.
  2. Es wird eine Meldung angezeigt, dass Windows nicht auf Ihrem Gerät aktiviert werden kann.
    Wähle "Ich habe kürzlich die Gerätehardware geändert" und danach "Weiter" aus.
  3. Gebe Dein verbundenes Microsoft-Konto und das Kennwort ein, und wähle dann "Anmelden" aus.
    Die Problembehandlung funktioniert nur mit dem verbundenen Microsoft-Konto.
  4. Wähle aus der Liste der verknüpften Geräte das aktuell verwendete Gerät aus, aktiviere danach das Kontrollkästchen neben "Dies ist das aktuell verwendete Gerät", und wähle anschließend Aktivieren aus.

Wenn Dein aktuell verwendetes Gerät nicht in der Ergebnisliste angezeigt wird, stelle sicher, dass Du über dasselbe Microsoft-Konto angemeldet bist, das mit der digitalen Windows 10-Lizenz auf Deinem Gerät verknüpft ist. Sollte eine Reaktivierung immer noch nicht möglich sein, überprüfe bitte, ob Dein Windows aktiviert ist oder die maximale Anzahl von Reaktivierungen überschritten wurde. 

Wenn Windows 10 beim Kauf Deines PCs nicht vorinstalliert war und Du einen Product Key für das Upgrade auf Windows 10 verwendet hast, benötigst Du denselben Product Key nach der Hardwareänderung.

Wähle Start dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung > Product Key ändern aus, und gebe den Product Key ein.

Wenn Du eine Verkaufsversion von Windows 10 auf Deinem PC mit einem Product Key für Windows 10 installiert und dann Hardwareänderungen vorgenommen hast, führe dieselben Schritte mit dem Product Key für Windows 10 aus.

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Was gehört zum Lieferumfang meines MEMORY:PC® Systems?

Das kommt ein bisschen drauf an, was Du bestellst. Grundsätzlich gehört zu jedem MEMORY:PC® System:

- Kaltgerätestecker vom Netzteil
- Treiber CDs
- Zubehör der Komponenten

Hast Du Maus, Tastatur oder Monitor dazu bestellt, dann gehören diese ebenso zum Lieferumfang.
Bedenke: ein HDMI-, DVI-, DisplayPort- oder VGA-Kabel gehört nicht immer zum Lieferumfang eines Monitors.

Wenn Du Windows als Betriebssystem bestellt hast, liegt KEIN Datenträger mehr bei. 
Du kannst aber jederzeit eine Sicherungskopie erstellen.

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Die zweite Festplatte wird nicht angezeigt! Wie aktiviere / initialisiere ich eine Festplatte?

Grundsätzliches
Der Einbau einer neuen Festplatte bzw. eines Datenträgers erfordert immer auch eine Initialisierung bzw. eine Formatierung.
Im Windows System öffnet man dazu als erstes die Datenträgerverwaltung. Diese erreicht man im Windows 10 über einen Rechtsklick auf den Start Button. Auch der Befehl diskmgmt.msc würde diese öffnen.
Neben dem hier beschriebenen Verfahren mit der grafischen Oberfläche, kann man die Festplatte auch mit der Windows PowerShell sowie mit der Eingabeaufforderung (cmd) konfigurieren.
Die Kommandozeile hat natürlich immer den Vorteil, dass man Scripte erstellen kann, wodurch die Vorgänge automatisiert werden können.

Konfiguration der neuen Festplatte
Anschließend kommt die Meldung, dass ein neuer Datenträger initialisiert werden muss. Generell gibt es zwei verschiedene Arten der Partition: MBR (Master Boot Record) und GPT (GUID-Partitionstabelle). Die neuere Variante ist GPT, aber für eine reine Datenfestplatte, welche nicht größer als 2 TB ist, reicht MBR.

Sobald der Partitionsstil gewählt wurde, erhält man einen Basisdatenträger, der jedoch noch keinen zugeordneten Speicherplatz besitzt.

Da Windows den Datenträger jetzt jedoch als "Festplatte" erkennt, erhält man mit einem Rechtsklick auf die Festplatte den Punkt "neues Volume" erstellen.

Über den Windows Festplatte Assistenten können dann folgende Einstellungen vorgenommen werden:

- Größe des Volumes einstellen
- Laufwerksbuchstaben auswählen
- Dateisystem einstellen (Empfehlung: NTFS)
- Clustergröße einstellen (Empfehlung. Standard)
- Namen für das Laufwerk bestimmen

Abschließend führt das System eine "Schnellformatierung" durch und die Festplatte kann benutzt werden.

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Wie kann ich etwas reklamieren?

Eine Anleitung für einen Garantiefall findest du hier:

https://www.memorypc.de/die-memory-pc-garantie/

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Wie stelle ich die rote LED am Kartenleser aus?

Durch eine Einstellung im UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) kann das Leuchten der USB-Geräte unterbunden werden:

So gelangst Du in die Einstellungen:

Drücke und halte die Taste [Shift] gedrückt, danach schalte das System ab

  1. Drücke und halte die F2-Taste gedrückt, danach drücke auf den Einschaltknopf.
  2. Drücke "F7" um in den Advanced Modus zu gelangen
  3. Oberpunkt "Advanced" und dann "APM Configuration" wählen
  4. Beim Punkt "ErP Ready" die Option "Enable S4+S5" wählen
  5. Einstellungen mit F10 speichern und beenden

Kontrolliere kurz, ob die Änderungen den gewünschten Erfolg gebracht haben.

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Wie zahle ich nachträglich per PayPal? Per PayPal ohne Bestellprozess zahlen?

Bitte logge Dich ganz normal auf PayPal.com mit Deinem Konto ein. Mit dem Button "Geld senden" kannst Du die Überweisung auf unsere E-Mail-Adresse "info@memorypc.de" vornehmen. Als Referenz kannst Du für die schnellste Abwicklung die Auftragsnummer bzw. Kundennummer angeben. Sobald wir das Geld verbuchen können, geht der PC in Produktion.

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Darf ich mein System übertakten? Darf ich mein System modden?

Du darfst alles - es ist Dein Computer. Allerdings können falsche oder nicht empfohlene BIOS-Einstellungen sowie unfachmännisches Modding Schäden am System bzw. PC verursachen. Daher sind durch eigene Übertaktung oder anderes Modding entstandene Schäden von der Garantie ausgeschlossen. 

Von uns durchgeführte Änderungen sind durch unsere Garantie abgedeckt.

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Habe einen defekten Speicher? Ist mein Arbeitsspeicher defekt?

Bitte prüfe mit dem Programm Memtest86 (ACHTUNG: DIREKTER DOWNLOAD LINK), ob ein Defekt vorliegt.
Mit einem Klick auf den Link, startet der Download. Entpacke das Programm anschließend.

Starte das Programm „ imageUSB“. Im Programm wählst Du dann im 1. Schritt den USB-Stick aus, auf welches das Testprogramm geschrieben soll (WICHTIG!!!: Alle Daten auf diesem USB-Stick werden gelöscht!!!).
Danach kannst Du unter dem 4. Schritt auf „Write to UFD“ klicken, damit das Programm den Erstellungsprozess startet.

Nachdem das Programm den USB Test Stick erstellt hat, kannst Du das Programm schließen.
Danach startest Du das Gerät neu und drückst beim Neustart (noch vor dem Logo-Screen) direkt die Taste F8 so oft hintereinander, bis Du ins Bootmenü gelangst. Bei einigen Mainboards ist es eine andere F-Taste, diese wird kurz beim Booten erwähnt. Im Zweifelsfall neustarten und F8-F12 ausprobieren.

Dort wählst Du dann die Option „UEFI: „Name des USB-Sticks“ -Partition 1“ aus. Nun sollte der Speichertest, solange keine Maus- oder Tastatureingaben gemacht werden, von allein starten. Sollte der Test widererwartend nicht von allein starten, kannst Du im Menü mit der Maus auf „Start Test“ klicken, um den Test manuell zu starten.

Sollte ein Fehler auftreten entferne ggf. einen der beiden RAM-Speichermodule und wiederhole den Test.

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Warum zeigt meine Festplatte weniger an? Meine Festplatte ist kleiner als bestellt!

Du bekommst weniger Festplattenspeicher angezeigt, als Du bestellt hast? Das muss kein Fehler sein!

Überprüfe zunächst mit der "Datenträgerverwaltung" Deine Festplatten;
Klicken mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der linken unteren Ecke.

Dort kannst Du nun genau erkennen, welche Festplatten erkannt werden und welche Größe diese haben. Durch eine unterschiedliche Berechnung zeigt Windows eine etwas geringere Speichergröße an. So geben Festplattenhersteller ihre Festplattengröße in 1024 Bytes an. Windows rechnet jedoch mit binären 240 Bytes. Dadurch werden zum Beispiel aus 1024 Gigabyte bei Herstellern "nur" 931 Gigabyte bei Windows – ohne, dass die eigentliche Festplatte kleiner wird.

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Welche Software benötigt mein MEMORY:PC®?

Ein MEMORY:PC® benötigt zur Nutzung ein Betriebssystem. 

Alle Systeme erhältst Du deswegen mit Windows 10/11 Professional oder Du hast die Möglichkeit Windows 10/11 im Konfigurator auszuwählen. 

In Windows 10/11 ist sowohl eine Anti-Viren-Software als auch eine Firewall integriert - Du benötigst dafür KEINE weiteren Programme. Natürlich kannst Du Dir später jederzeit eine eigene Sicherheitssoftware einrichten, aber für einen sicheren Betrieb ist KEINE weitere Software nötig.

MEMORY:PC® sind für den Einsatz mit Windows 10/11 optimiert. Andere Betriebssysteme können und werden funktionieren, aber wir können dafür keinen Service anbieten.

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Wie installiere ich Windows neu?

WICHTIG: Du benötigst einen bootfähigen USB-Stick

Für die Neuinstallation stellt Microsoft ein Programm zur Verfügung (Media Creation Tool). 

Zunächst erstellen wir uns dafür einen bootfähigen USB-Stick.

Nach der Erstellung des USB Installations-Stick mit Hilfe des Media Creation Tool, führst Du wie folgt eine Neuinstallation durch:

  1. Wichtig: Den USB Stick VOR DEM Neustart des PCs in den USB-Anschluss stecken
  2. Beim Start F8 oder F11 drücken, um in das Bootmenü zu gelangen (korrekte F-Taste wird beim Logo angezeigt)
  3. Dort wählst Du die Option UEFI: (Der Name des USB-Sticks) aus
  4. Nun sollte die Installation von Windows 10 von Deinem USB-Stick starten
  5. Bei der Installation kannst Du den Windows Key eingeben. Sollte keine Verbindung zum Internet bestehen, kann dieser auch problemlos später eingegeben werden. Dazu die Option „ich habe keinen Key“ bei der Installation auswählen.
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Wie reinige ich meinen MEMORY:PC®? Wie warte ich meinen Computer? Wartung?

Bei dem Betrieb eines MEMORY:PC® setzt sich mit der Zeit Staub im und am Gehäuse fest, das sich negativ auf den PC auswirken kann. Das ist vollkommen normal und nicht zu verhindern. Zum Beispiel werden Lüfter-Geräusche deutlich lauter, wenn diese "zugestaubt" sind.

Deswegen ist es angebracht, dass Du Deinen MEMORY:PC® von Zeit zu Zeit reinigst. Dabei richtet sich die Häufigkeit der Reinigung grundsätzlich nach der Nutzungsart und dem Nutzungsort. Generell ist es ratsam, seinen MEMORY:PC® von Staub- Nikotin, Feuchtigkeit- und Tierhaaren fernzuhalten.

Reinigung von außen:
Das Gehäuse des Computers reinigst Du am besten mit einem feuchten - auf keinen Fall NASSEN - Tuch. Am besten geeignet sind Microfasertücher. Es darf unter keinen Umständen Feuchtigkeit in das Gehäuse gelangen. Für die Reinigung von Tastaturen und Front-Lüftern, sowie Gitteröffnungen eignet sich am besten Druckluftspray. Nutze KEINE Staubsauger oder Kompressoren - deren übermäßige Leistung kann zu Schäden führen.

Reinigung von innen:
Das Öffnen der Gehäusewand ist selbstverständlich erlaubt und stellt keinen Garantieverlust dar. Für das Reinigen von allen Innenteilen empfehlen wir AUSSCHLIESSLICH Druckluftspray, Dabei ist darauf zu achten, dass Kühler, Lüfter, RAM und Grafikkarten mit einer Hand festzuhalten, um Materialüberlastungen zu vermeiden.

Sollte sich irgendwo festsitzender Schmutz angelagert haben, nutze einen weichen Pinsel zur Lockerung des Schmutzes. NUTZE AUF KEINEN FALL Feuchtigkeit oder Reinigungsmittel.

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Wie verpacke ich meinen PC für den Rückversand?

Bei dem Rückversand ist auf eine sichere Transportverpackung zu achten.

Nach Möglichkeit bewahrst Du die Originalverpackung auf. Falls dieses nicht möglich sein sollte:

  1. Verwende einen Karton mit ausreichend Platz für die zu retournierende Ware. Allerdings sollte der Karton auch nicht zu groß sein, damit der Inhalt nicht hin- und herrutschen kann.
  2. Fülle den Boden mit 5-10cm Polstermaterial (zum Beispiel geknüllte Zeitungen/Papier)
  3. Wickel den PC in Folie oder Papier zum Schutz
  4. Links und rechts von der Ware und oben drüber wieder Polstermaterial einfüllen
  5. Karton schließen und gut und mehrfach mit Paketband verschließen

Solltest Du dazu Fragen haben, rufe uns gerne an: 04453- 48 36 0-0 oder schreibe ein Mail an info@memorypc.de

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Wie ändere ich den Ruhezustand und/oder Aus-Zustand ihres MEMORY PC Systems!

Um den Ruhezustand und/oder Aus-Zustand Deines MEMORY PC Systems zu wählen oder zu programmieren, gehe wie folgt vor:

  • Windows: Windows Taste drücken-> Energiesparplan eingeben und
  • dann die Einstellung „Energiesparen“ auswählen.
  • Einstellung Energiesparplan ändern wählen.
  • Zeit für den Computer Standby / Ruhezustand wählen (5Minuten)
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Wie schalte ich die Verbrauchsminderungsfunktion bei meinem MEMORY PC System ein?

So schaltest Du die Verbrauchsminderungsfunktion bei Deinem MEMORY PC System ein:

  • BIOS: Beim Start Taste ENTF. tippen, um in das BIOS zu gelangen
    • Im BIOS die Einstellung ErP Ready auswählen und mit F10 Speichern und beenden wählen.

 

  • Windows: Windows Taste drücken-> Energiesparplan eingeben und
    • dann die Einstellung „Energiesparen“ auswählen.
    • Zeit für den Computer Standby / Ruhezustand wählen (1-5 Minuten)
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Werden alle MEMORY:PC® Systeme geprüft?

checkliste

Egal, ob ein System mit Betriebssystem oder ohne bestellt wird.

Unsere MEMORY:PC® Computer durchlaufen alle einen sogenannten vollständigen Stresstest. 

Dazu laufen diverse Programme nacheinander ab, die sowohl Prozessor, Grafikeinheit, Speicher und Festplatten auf ihre Funktion und Belastbarkeit testen.

Erst wenn dieser Test bestanden ist, ist ein Memory PC System auslieferungsbereit.

Somit stellen wir sicher, dass jeder MEMORY:PC® optimal und performant läuft.

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Ich hab einen falschen Artikel erhalten? Bei meiner Bestellung fehlt etwas?

Nehme so schnell wie möglich mit uns Kontakt auf.
Am besten per Telefon: 04453 - 48 36 0-0 und dann die "2" für den Service drücken (Servicezeiten: Montag-Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)

Ansonsten schreiben uns eine Mail (info@memorypc.de) oder nutze das 
Kontaktformular. Vergesse bitte nicht die Angabe einer Rückrufnummer.

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Mein Monitor zeigt KEIN Bild - der Bildschirm bleibt schwarz - kein Signal!

Wenn das MEMORY:PC® System kein Signal liefert bzw. der Monitor kein Bild empfängt, dann kann das folgende Ursachen haben:

1. Falsche Bildeingangsquelle am Monitor gewählt
Prüfe bitte, ob die korrekte Bildeingangsquelle am Monitor gewählt wurde (zum Beispiel: VGA, DVI, HDMI, DisplayPort). Einige Monitore müssen manuell auf die richtige Quelle eingestellt werden.

2. Hast Du den richtigen Anschluss gewählt?
Wenn Dein MEMORY:PC® eine zusätzliche Grafikkarte verbaut hat (zusätzlich zum Grafikchip auf dem Mainboard), dann existieren auch mehrere Grafikanschlüsse für Deinen Monitor. Nutze daher die unteren Anschlüsse, diese sind dann die Anschlüsse der Grafikkarte. In der Regel verplomben (natürlich entfernbar - das sind Aufsteckplomben) wir auch die Anschlüsse des Mainboards, damit kein "falscher" Ausgang gewählt werden kann.

3. Komponente auf dem Transportweg gelockert
Sollte Dein System gerade erst bei Dir angekommen sein oder es wurde kürzlich bewegt, dann kann sich unter Umständen ein Bauteil gelöst haben. Deshalb empfehlen wir - falls die ersten beiden Punkte nicht geholfen haben - den PC im stromlosen Zustand zu öffnen und den Sitz von Grafikkarte und Arbeitsspeicher zu überprüfen. Manchmal sitzen diese nach einen Transport locker und müssen lediglich ganz vorsichtig wieder eingesteckt werden (bitte auf mögliche Verriegelungen achten).

Wichtig: Übernehme solche Tätigkeiten nur, wenn Du es Dir diese zutraust und fachgerecht ausführen kannst!

Sollte der Fehler immer noch nicht behoben sein, kontaktiere bitte unseren Service:

Telefon: 04453 - 48 36 0-0 (Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
E-Mail: info@memorypc.de
oder nutze das 
Kontaktformular!

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Kann und/oder darf ich eigene Komponenten einbauen?

Du hast noch eine Festplatte, die Du in Deinen MEMORY:PC® einbauen möchtest? Oder eine WLAN-Karte? 

Generell darfst Du diese natürlich in Deinen MEMORY:PC® einbauen, sofern der Einbau fachgerecht ausgeführt wird. Wir können aber bei allen Komponenten, die nicht bei uns im Werk verbaut und getestet wird, KEINE Kompatibilität und damit keinen korrekten Betrieb gewährleisten.

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Deine Komponente mit unseren MEMORY:PC® Systemen kompatibel ist, nehme gerne mit uns Kontakt auf:

Telefon: 04453 - 48 36 0-0 (Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
E-Mail: info@memorypc.de
oder nutze das 
Kontaktformular!

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Wo finde ich meinen Windows Lizenz-Schlüssel?

Wenn Du einen MEMORY:PC® mit Betriebssystem bestellst, dann installieren wir das Betriebssystem vollständig auf Deinem System. Um voll funktionsfähig zu sein, muss dieses Betriebssystem nur noch aktiviert werden. 

Tippe hierfür in der Windows Suchleiste „Aktivierung“ ein. Dann öffnet sich direkt ein Fenster, wo Du den Aktivierungs-Key (Produktschlüssel / Product-Key) eingeben kannst. 

 

Oder Du drückst die Tasten: 

tastatur

Damit öffnen sich die Systemeinstellungen von Deinem Windows System. Scrolle nach ganz unten. Dort findest Du den Hinweis.
Windows-Aktivierung: Windows ist nicht aktiviert. Drücke auf Windows aktivieren.

 windows_aktivierung2

Dazu benötigst Du den 25stelligen Code von Windows. 

Diesen Code findest Du auf Deiner Rechnung als letzte Position!

rechnung_windows

Diesen Code gibst Du entsprechend bei der Aktivierung ein.

Sollte es zu Problemen kommen, rufe uns umgehend an: 04453 - 48360-0 (Montag bis Freitag: 10.00 - 17.00 Uhr) 

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Darf ich das Gehäuse ohne Garantieverlust öffnen?

Du darfst Deinen MEMORY:PC® jederzeit öffnen, um zum Beispiel etwas nachzurüsten oder anderweitig auszutauschen. Solang die jeweiligen Arbeiten am Computer fachmännisch und ohne Beschädigungen ausgeführt werden, ändert das nichts an Deiner Garantie.

Unsere Garantiebedingungen findest Du hier:

https://www.memorypc.de/die-memory-pc-garantie/

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Gehören Software Fehler zur Garantie? Mein Spiel läuft nicht?

Unsere Garantiebedingungen findest Du hier:

https://www.memorypc.de/die-memory-pc-garantie/

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