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Die MemoryPC Garantie

Unser Garantie-Versprechen für Dich!

Jedes System, das unser Haus verlasst, behandeln unsere Mitarbeiter so, als wäre es ihr eigenes. Und deswegen vertrauen wir in unsere Arbeit und geben auf die Memory PC Systeme volle 24 Monate Garantie (auf Wunsch auf 36 Monate verlängerbar). Garantiert, denn wie wir schon sagten: Wir lieben Deinen PC!

Im Falle eines Garantieantrags gehe bitte wie folgt vor:

1. Kontaktiere uns auf einem der folgenden Wege mit Deiner Reklamation:

Telefonisch unter 04453- 483600

Kontaktformular unter www.memorypc.de/kontaktformular

Email unter support@memorypc.de

via Social Media über
Facebook oder Instagram

2. Kostenfreier Vorabaustausch defekter Komponenten

Sollte sich während des Kontakts herausstellen, dass eine bestimmte Komponente nicht so arbeitet wie sie soll oder gar defekt ist, tauschen wir diese in einem Verfahren, welches wir Vorabaustausch nennen, kostenfrei für Dich aus. Kurz erklärt: Wir senden Dir eine Austauschkomponente im Vorfeld zu, Du baust oder lässt sie einbauen und wenn alles funktioniert, sendest du uns die defekte Komponente kostenfrei zurück.

3. Kostenfreie Rücksendung zur Experten-Diagnose

Falls der Fehler nicht per Ferndiagnose gefunden werden kann, muss Dein PC, selbstverständlich kostenfrei, zu uns gesendet werden. Hierzu stellen wir Dir ein Retoure Label, ausschließlich per E-Mail, zur Verfügung.


Garantiebedingungen Memory PC:

Wir räumen Dir zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten auf das beworbene Produkt eine Garantie von 2 Jahren ein. Es beginnt die Frist für die Berechnung der Garantiedauer mit Rechnungsdatum. Der räumliche Geltungsbereich des Garantieschutzes ist europaweit.

Die Garantie bezieht sich auf die Mangelfreiheit des beworbenen Produktes, einschließlich Funktionsfähigkeit, Material- oder Produktionsfehler. Sollte während der Garantiezeit ein Mangel auftreten, so gewähren wir Dir im Rahmen dieser Garantie eine der folgenden Leistungen nach unserer Wahl:

  • kostenfreie Reparatur der Ware oder
  • kostenfreier Austausch der Ware gegen einen gleichwertigen Artikel
  • Im Garantiefall wende Dich bitte an uns als Garantiegeber:
    Memory PC GmbH, Weberstraße 4a, 26340 Zetel / Germany

Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden an der Ware durch

  • Schäden, die durch Gewaltanwendung entstanden sind
  • Beschädigung durch Fremdeinwirkungen oder durch Fremdkörper und Flüssigkeiten
  • Unsachgemäße Anwendungen
  • Falsche Einstellungen im Betriebssystem oder BIOS
  • Softwarefehler
  • Schäden durch Viren oder andere Schadsoftware
  • Übertaktung
  • Normaler Verschleiß
  • Schäden durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanleitung
  • Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch Reparaturversuche des Kunden oder durch Dritte verursacht wurden.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantieleistung ist, dass Sie uns die Prüfung des Garantiefalls ermöglichen (z. B. durch Einschicken der Ware). Es ist darauf zu achten, dass Beschädigungen der Ware auf dem Transportweg durch eine sichere Verpackung vermieden werden. Es ist für die Beantragung der Garantieleistung eine Rechnungskopie der Warensendung beizufügen, damit wir prüfen können, ob die Garantiefrist eingehalten worden ist. Ohne Rechnungskopie können wir die Garantieleistung ablehnen. Bei berechtigten Garantieansprüchen entstehen Dir keine Versandkosten, d.h. wir erstatten Dir etwaige Versandkosten für den Hinversand der Ware.

Durch diese Händlergarantie durch uns werden die gesetzlichen Rechte gegen uns aus dem mit uns geschlossenen Kaufvertrag nicht eingeschränkt. Von diesem Garantieversprechen bleiben etwaige bestehende gesetzliche Gewährleistungsrechte uns gegenüber unberührt. Diese Händlergarantie verletzt Deine gesetzlichen Rechte daher nicht, sondern erweitert Ihre Rechtsstellung vielmehr.

Sollte die Kaufsache mangelhaft sein, so kannst Du Dich in jedem Fall an uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung wenden, und zwar unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder die Garantie in Anspruch genommen wird.

Wichtiger Hinweis:

Reparaturkosten von Fremdwerkstätten werden nur in schriftlicher Absprache von der Memory PC GmbH übernommen.

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