FAQ - Häufig gestellte Fragen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du mit Klick auf diesen Link.

Du musst die Angaben auf Deiner Rechnung geändert haben?

Dann schreibe uns bitte ein Mail an info@memorypc.de oder nutze das Kontaktformular (hier klicken). Bitte gib, wenn möglich, die Kunden- oder Bestellnummer an.

Schreibe uns die entsprechende Änderung und wir nehmen die gewünschte Änderung - sofern möglich - vor.

Wenn Du bei Memory PC einen Computer kaufen möchtest, dann hast Du im Bestellprozess mehrere Möglichkeiten.

Die klassische Variante - Bestellen mit Kundenkonto:
Dazu legst Du dir im Bestellprozess oder vorher ein klassisches Kundenkonto an.

Vorteile:
- Merkzettel
- Bestellverlauf
- Bestellübersicht
- unterschiedliche Versandadressen
- favorisierte Zahlungsart festlegen

Bestellen als "Schnellbesteller"
Du kannst Deine Bestellung auch ohne ein Kundenkonto tätigen. Dazu einfach den "Haken" bei "kein Kundenkonto" setzen.

Dann erstellen wir KEIN Kundenkonto - Du erhältst die Statusmeldungen zu Deiner Bestellung nur per Mail.

Quick-Checkout über PayPal oder AMAZON
Du kannst auch im Warenkorb den Direkt-Kauf von PayPal oder AMAZON nutzen. Dann erstellen wir ebenso kein Kundenkonto und Du erhältst Statusmeldungen nur per E-Mail.

Bitte überprüfe die Steckverbindung im Inneren des Gehäuses. In seltenen Fällen können sich diese Kabel beim Transport lösen. 

Wir geben grundsätzlich bei den einzelnen MEMORY:PC® Systemen an, ob WLAN oder BLUETOOTH bereits integriert ist.

Du hast aber immer die Möglichkeit im Konfigurator WLAN und BLUETOOTH als Zubehör auszuwählen. 

Windows 10 ordnet bei jeder Installation die digitale Lizenz Deiner PC-Hardware automatisch zu.

Wenn Du wichtige Bauteile, wie zum Beispiel das Mainboard, austauscht, dann ist das Betriebssystem nicht mehr in der Lage die Lizenz abzugleichen.

Daher muss Dein MEMORY:PC® für solche gravierenden Änderungen vorbereitet werden.

So bereitest Du den MEMORY:PC® für die Änderung vor:

Überprüfen ob Windows aktiviert ist
Gehe auf "Start" - "Einstellungen" - "Update & Sicherheit" und dann auf "Aktivierung" (oder gebe ins Windows Eingabefeld das Wort "Aktivierung" ein).

Sollte Windows nicht aktiviert sein, dann schließe den Aktivierungsvorgang mit Eingabe Deines Windows Lizenz-Schlüssels ab.

Zuordnen der Windows 10-Lizenz zum Microsoft-Konto
Für eine spätere Reaktivierung ist eine Verknüpfung Deines Windows mit dem eigenen Microsoft Konto nützlich.
Zunächst muss festgestellt werden, ob Dein Microsoft-Konto mit Deiner digitalen Lizenz für Windows 10 verknüpft ist. Dazu schaue bei "Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung" nach. Wenn eine Verknüpfung existiert, dann siehst Du die Meldung: "Windows wurde durch eine digitale, mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz aktiviert."

Liest Du diese Meldung nicht, dann verknüpfe Dein Konto wie folgt: 

1. Um ein Microsoft Konto hinzuzufügen, musst Du als Administrator angemeldet sein (Überprüfung: Einstellungen > Konten > Ihre Informationen")
2. Nachdem Du überprüft hast, ob Du Administrator bist und Dein Microsoft-Konto verwendest, kehre zur Seite Aktivierung zurück, wähle Konto hinzufügen aus, gebe Dein Microsoft-Konto und Kennwort ein, und wähle anschließend Anmelden aus.
3. Nachdem Dein Microsoft-Konto hinzugefügt wurde, wird auf der Seite Aktivierung Windows wurde durch eine digitale, mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpfte Lizenz aktiviert angezeigt.

Reaktivieren von Windows 10 nach einer Änderung der Hardware

WICHTIG: DEIN PC MUSS MIT DEM INTERNET VERBUNDEN SEIN

Ausführen der Problembehandlung „Aktivierung“

Ist Deine Lizenz mit Deinem Windows Konto verknüpft, dann kannst Du die Problembehandlung "Aktivierung" benutzen, um Dein Windows nach einer Hardwareänderung wieder zu reaktivieren.

1. Wähle Start, dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung und anschließend Problembehandlung aus.
2. Es wird eine Meldung angezeigt, dass Windows nicht auf Ihrem Gerät aktiviert werden kann.
   Wähle "Ich habe kürzlich die Gerätehardware geändert" und danach "Weiter" aus.
3. Gebe Dein verbundenes Microsoft-Konto und das Kennwort ein, und wähle dann "Anmelden" aus.
   Die Problembehandlung funktioniert nur mit dem verbundenen Microsoft-Konto.
4. Wähle aus der Liste der verknüpften Geräte das aktuell verwendete Gerät aus, aktiviere danach das Kontrollkästchen neben "Dies ist das aktuell verwendete Gerät", und wähle anschließend Aktivieren aus.

Wenn Dein aktuell verwendetes Gerät nicht in der Ergebnisliste angezeigt wird, stelle sicher, dass Du über dasselbe Microsoft-Konto angemeldet bist, das mit der digitalen Windows 10-Lizenz auf Deinem Gerät verknüpft ist. Sollte eine Reaktivierung immer noch nicht möglich sein, überprüfe bitte, ob Dein Windows aktiviert ist oder die maximale Anzahl von Reaktivierungen überschritten wurde. 

Wenn Windows 10 beim Kauf Deines PCs nicht vorinstalliert war und Du einen Product Key für das Upgrade auf Windows 10 verwendet hast, benötigst Du denselben Product Key nach der Hardwareänderung.

Wähle Start dann Einstellungen > Update und Sicherheit > Aktivierung > Product Key ändern aus, und gebe den Product Key ein.

Wenn Du eine Verkaufsversion von Windows 10 auf Deinem PC mit einem Product Key für Windows 10 installiert und dann Hardwareänderungen vorgenommen hast, führe dieselben Schritte mit dem Product Key für Windows 10 aus.

Unsere Versanddienstleister sind unten rechts in der Ecke auf unserer Homepage einsehbar.

Du versuchst Dich bei uns im Kundenbereich anzumelden? Aber Du bekommst keinen Zugang?

Eventuell hast Du Dein Passwort vergessen oder falsch geschrieben? Vielleicht stimmt die E-Mail-Adresse auch nicht?
In beiden Fällen nutze einfach die "Passwort vergessen" Funktion (klick hier).

Möglicherweise hast Du Deine E-Mail-Adresse bei der Anmeldung falsch geschrieben? Dann schreibe uns bitte eine E-Mail an info@memorypc.de oder nutzen das Kontaktformular, um Dich mit uns zwecks Korrektur in Verbindung zu setzen.

Wenn Du bei der Bestellung KEIN Kundenkonto angelegt hast, weil Du zum Beispiel einen Direkt-Kauf über PayPal oder AMAZON getätigt oder bei der Bestellung explizit auf das Anlegen eines Kundenkontos verzichtet hast, dann Du Dich nicht einloggen.

Du kannst natürlich noch nachträglich ein Kundenkonto anlegen, allerdings lassen sich ältere Bestellungen diesem neuen Konto nicht zuordnen.

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen.

Du benötigst dafür in jedem Fall ein Kundenkonto, musst als Firma kaufen, eine Umsatzsteuer-ID besitzen und diese auch eintragen. dann zeigt Dir unser Shop alle Preise OHNE Mehrwertsteuer an und berechnet dementsprechend auch keine bei Kaufabschluss.

Du erhältst von uns auf zwei Wegen eine Rechnung.

Sobald wir die Ware dem Versanddienstleister übergeben haben, verschicken wir via E-Mail eine Rechnung als PDF-Dokument.

Außerdem liegt der Ware noch eine Rechnung in ausgedruckter Form bei.

Solltest Du eine Rechnungskopie benötigen, dann kontaktiere uns einfach: info@memorypc.de

Informationen zur Zahlungs findest du hier:

https://www.memorypc.de/zahlung-und-versand

Wir beginnen mit der Produktion umgehend nach verbuchen des Zahlungseingangs. Dein Wunschsystem wird dann sofort persönlich kommissioniert, zusammengebaut und getestet. Die genaue Angabe zur Lieferzeit findest Du direkt auf der Angebotsseite.

Die ungefähren Lieferzeiten stehen bei jedem MEMORY:PC®  im Onlineshop.

Bei dieser Angabe handelt es sich um die Anzahl an Werktage, die wir in etwa benötigen, um Deine Bestellung an den Paketdienstleister zu übergeben.

Beispiel: Auf Lager. Versandfertig in 4-7 Werktagen 

Das bedeutet, wenn Du beispielsweise an einem Montag bestellst und bezahlst (es gilt immer der Tag des Zahlungseingangs), dann würde das System frühestens am Donnerstag, spätestens am Dienstag der nächsten Woche auf die Reise zu Dir gehen.

Wir geben uns die allergrößte Mühe diese angegebenen Zeiten einzuhalten, in der meisten Zeit im Jahr sogar zu toppen.

Deswegen möchten wir uns an dieser Stelle vorab entschuldigen, falls es mal etwas länger dauert, als wir vorher angenommen haben.

Beim Kauf eines MEMORY:PC® Systems inklusive Betriebssystem installieren wir für Dich das Betriebssystem auf Deinem System vor - inklusive neuer Treiber und Updates. Du musst eventuell noch einige kleine Windows-Updates durchführen.

Ein DATENTRÄGER liegt nicht mehr bei den Bestellungen bei, da nicht alle MEMORY:PC® Systeme über ein Laufwerk verfügen.

Du hast aber die Möglichkeit auf der Microsoft Internet Seite mit Deinem Windows Lizenzschlüssel und dem Media Creation Tool eine Sicherungs-CD zu erstellen, wenn Du das wünscht. 

Wenn Du Deinen MEMORY:PC® mit Betriebssystem bestellst, ist dieser fertig für Dich eingerichtet.
Auch die beiliegende Treiber DVD vom Mainboard musst Du nicht extra installieren, diese dient lediglich als Backup.

Bestellst Du Deinen MEMORY:PC® OHNE Betriebssystem ist es Deine Aufgabe die Betriebssoftware also auch die Treiber zu installieren. Sollte kein Laufwerk verbaut sein, gibt es die Treiber des Mainboards auf der jeweiligen Herstellerseite im Support-Bereich. Dazu einfach den exakten Namen des Mainboards Googlen.

Leider ist das nicht möglich. Wir lieben Deinen PC und würden unsere MEMORY:PC® Systeme nur sehr ungerne nachts oder über Tage in einer Metallbox eingesperrt sehen. 

Der eigentliche Grund ist aber: Unsere Kartons sind größer als die meisten Packstationen Platz haben. 

Falls Du eine Grafikkarte in Deinem System hast, schließe Sie das Monitorkabel bitte direkt an die Grafikkarte an.

Die Anschlüsse der Grafikkarte befinden sich unterhalb der Mainboard Anschlüsse.

Bitte verbinde den Monitor mit nur einem Anschlusskabel zum Computer.

Überprüfe die Anschlussquelle am Monitor. Bei vielen Monitoren kann zwischen HDMI, DisplayPort oder DVI umgeschaltet werden. Die Knöpfe dafür befinden sich meist rechts unten oder an der Seite am Monitor selbst.

Um Probleme am Kabel oder Monitor auszuschließen, kannst Du diese zu Testzwecken austauschen. Falls ein zweiter Monitor zur Hand ist, bitte auch diesen ausprobieren.

Ja!

Unsere MEMORY:PC® werden immer vollständig zusammengebaut und wenn Du ein Betriebssystem mitbestellst, wird dieses auch komplett installiert.

Auch die Aufrüstkits werden vollständig vormontiert.

Das kommt ein bisschen drauf an, was Du bestellst. Grundsätzlich gehört zu jedem MEMORY:PC® System:

- Kaltgerätestecker vom Netzteil
- Treiber CDs
- Zubehör der Komponenten

Hast Du Maus, Tastatur oder Monitor dazu bestellt, dann gehören diese ebenso zum Lieferumfang.
Bedenke: ein HDMI-, DVI-, DisplayPort- oder VGA-Kabel gehört nicht immer zum Lieferumfang eines Monitors.

Wenn Du Windows als Betriebssystem bestellt hast, liegt KEIN Datenträger mehr bei. Du kannst aber jederzeit eine Sicherungskopie erstellen.

Grundsätzliches
Der Einbau einer neuen Festplatte bzw. eines Datenträgers erfordert immer auch eine Initialisierung bzw. eine Formatierung.
Im Windows System öffnet man dazu als erstes die Datenträgerverwaltung. Diese erreicht man im Windows 10 über einen Rechtsklick auf den Start Button. Auch der Befehl diskmgmt.msc würde diese öffnen.
Neben dem hier beschriebenen Verfahren mit der grafischen Oberfläche, kann man die Festplatte auch mit der Windows PowerShell sowie mit der Eingabeaufforderung (cmd) konfigurieren.
Die Kommandozeile hat natürlich immer den Vorteil, dass man Scripte erstellen kann, wodurch die Vorgänge automatisiert werden können.

Konfiguration der neuen Festplatte
Anschließend kommt die Meldung, dass ein neuer Datenträger initialisiert werden muss. Generell gibt es zwei verschiedene Arten der Partition: MBR (Master Boot Record) und GPT (GUID-Partitionstabelle). Die neuere Variante ist GPT, aber für eine reine Datenfestplatte, welche nicht größer als 2 TB ist, reicht MBR.

Sobald der Partitionsstil gewählt wurde, erhält man einen Basisdatenträger, der jedoch noch keinen zugeordneten Speicherplatz besitzt.

Da Windows den Datenträger jetzt jedoch als "Festplatte" erkennt, erhält man mit einem Rechtsklick auf die Festplatte den Punkt "neues Volume" erstellen.

Über den Windows Festplatte Assistenten können dann folgende Einstellungen vorgenommen werden:

- Größe des Volumes einstellen
- Laufwerksbuchstaben auswählen
- Dateisystem einstellen (Empfehlung: NTFS)
- Clustergröße einstellen (Empfehlung. Standard)
- Namen für das Laufwerk bestimmen

Abschließend führt das System eine "Schnellformatierung" durch und die Festplatte kann benutzt werden.

Bitte logge Dich ganz normal auf PayPal.com mit Deinem Konto ein. Mit dem Button "Geld senden" kannst Du die Überweisung auf unsere E-Mail-Adresse "info@memorypc.de" vornehmen. Als Referenz kannst Du für die schnellste Abwicklung die Auftragsnummer bzw. Kundennummer angeben. Sobald wir das Geld verbuchen können, geht der PC in Produktion.

Durch eine Einstellung im UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) kann das Leuchten der USB-Geräte unterbunden werden:

So gelangst Du in die Einstellungen:

Drücke und halte die Taste [Shift] gedrückt, danach schalte das System ab

1. Drücke und halte die F2-Taste gedrückt, danach drücke auf den Einschaltknopf.
2. Drücke "F7" um in den Advanced Modus zu gelangen
3. Oberpunkt "Advanced" und dann "APM Configuration" wählen
4. Beim Punkt "ErP Ready" die Option "Enable S4+S5" wählen
5. Einstellungen mit F10 speichern und beenden

Kontrolliere kurz, ob die Änderungen den gewünschten Erfolg gebracht haben.

Die Garantie eines MEMORY:PC® Systems erlischt nicht durch die Aufrüstung oder Umrüstung Deinerseits, sofern die Arbeit fachgerecht durchgeführt wurde. Jegliche Beschädigung durch die Aufrüstung / Umrüstung ist durch unsere Garantie nicht abgedeckt. Dieses betrifft nur das beschädigte Bauteil, nicht das gesamte MEMORY:PC® System.

Du darfst alles - es ist Dein Computer. Allerdings können falsche oder nicht empfohlene BIOS-Einstellungen sowie unfachmännisches Modding Schäden am System bzw. PC verursachen. Daher sind durch eigene Übertaktung oder anderes Modding entstandene Schäden von der Garantie ausgeschlossen. 

Von uns durchgeführte Änderungen sind durch unsere Garantie abgedeckt.

Bitte prüfe mit dem Programm Memtest86 (ACHTUNG: DIREKTER DOWNLOAD LINK), ob ein Defekt vorliegt.
Mit einem Klick auf den Link, startet der Download. Entpacke das Programm anschließend.

Starte das Programm „ imageUSB“. Im Programm wählst Du dann im 1. Schritt den USB-Stick aus, auf welches das Testprogramm geschrieben soll (WICHTIG!!!: Alle Daten auf diesem USB-Stick werden gelöscht!!!).
Danach kannst Du unter dem 4. Schritt auf „Write to UFD“ klicken, damit das Programm den Erstellungsprozess startet.

Nachdem das Programm den USB Test Stick erstellt hat, kannst Du das Programm schließen.
Danach startest Du das Gerät neu und drückst beim Neustart (noch vor dem Logo-Screen) direkt die Taste F8 so oft hintereinander, bis Du ins Bootmenü gelangst. Bei einigen Mainboards ist es eine andere F-Taste, diese wird kurz beim Booten erwähnt. Im Zweifelsfall neustarten und F8-F12 ausprobieren.

Dort wählst Du dann die Option „UEFI: „Name des USB-Sticks“ -Partition 1“ aus. Nun sollte der Speichertest, solange keine Maus- oder Tastatureingaben gemacht werden, von allein starten. Sollte der Test widererwartend nicht von allein starten, kannst Du im Menü mit der Maus auf „Start Test“ klicken, um den Test manuell zu starten.

Sollte ein Fehler auftreten entferne ggf. einen der beiden RAM-Speichermodule und wiederhole den Test.

Du bekommst weniger Festplattenspeicher angezeigt, als Du bestellt hast? Das muss kein Fehler sein!

Überprüfe zunächst mit der "Datenträgerverwaltung" Deine Festplatten;
Klicken mit der rechten Maustaste auf das Windows-Symbol in der linken unteren Ecke.

Dort kannst Du nun genau erkennen, welche Festplatten erkannt werden und welche Größe diese haben. Durch eine unterschiedliche Berechnung zeigt Windows eine etwas geringere Speichergröße an. So geben Festplattenhersteller ihre Festplattengröße in 1024 Bytes an. Windows rechnet jedoch mit binären 240 Bytes. Dadurch werden zum Beispiel aus 1024 Gigabyte bei Herstellern "nur" 931 Gigabyte bei Windows – ohne, dass die eigentliche Festplatte kleiner wird.

WICHTIG: Du benötigst einen bootfähigen USB-Stick

Für die Neuinstallation stellt Microsoft ein Programm zur Verfügung (Media Creation Tool). 

Zunächst erstellen wir uns dafür einen bootfähigen USB-Stick.

Nach der Erstellung des USB Installations-Stick mit Hilfe des Media Creation Tool, führst Du wie folgt eine Neuinstallation durch:

1. Wichtig: Den USB Stick VOR DEM Neustart des PCs in den USB-Anschluss stecken
2. Beim Start F8 oder F11 drücken, um in das Bootmenü zu gelangen (korrekte F-Taste wird beim Logo angezeigt)
3. Dort wählst Du die Option UEFI: (Der Name des USB-Sticks) aus
4. Nun sollte die Installation von Windows 10 von Deinem USB-Stick starten
5. Bei der Installation kannst Du den Windows Key eingeben. Sollte keine Verbindung zum Internet bestehen, kann dieser auch problemlos später eingegeben werden. Dazu die Option „ich habe keinen Key“ bei der Installation auswählen.

Ein MEMORY:PC® benötigt zur Nutzung ein Betriebssystem. 

Alle Systeme erhältst Du deswegen mit Windows 10/11 Professional oder Du hast die Möglichkeit Windows 10/11 im Konfigurator auszuwählen. 

In Windows 10/11 ist sowohl eine Anti-Viren-Software als auch eine Firewall integriert - Du benötigst dafür KEINE weiteren Programme. Natürlich kannst Du Dir später jederzeit eine eigene Sicherheitssoftware einrichten, aber für einen sicheren Betrieb ist KEINE weitere Software nötig.

MEMORY:PC® sind für den Einsatz mit Windows 10/11 optimiert. Andere Betriebssysteme können und werden funktionieren, aber wir können dafür keinen Service anbieten.

Nein! Es gibt keinen Händlerbereich mit anderen Konditionen. Du kannst Dich als Wiederverkäufer jedoch gerne mit unserem Vertrieb in Verbindung setzen. Am besten per Mail an: info@memorypc.de oder telefonisch unter 04453 - 48360-0

Du hast bei jeder Bestellung die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben.

Wenn Du ein Kundenkonto erstellst, kannst Du auch mehrere verschiedene Lieferadressen angeben, während die Rechnungsadresse gleichbleibt.

Soll die Lieferanschrift geändert werden, nachdem eine Bestellung getätigt wurde, so ist das nur möglich, bis wir die Ware versendet haben. Rufe uns einfach an: 04453 - 48360-0

Bei dem Betrieb eines MEMORY:PC® setzt sich mit der Zeit Staub im und am Gehäuse fest, das sich negativ auf den PC auswirken kann. Das ist vollkommen normal und nicht zu verhindern. Zum Beispiel werden Lüfter-Geräusche deutlich lauter, wenn diese "zugestaubt" sind.

Deswegen ist es angebracht, dass Du Deinen MEMORY:PC® von Zeit zu Zeit reinigst. Dabei richtet sich die Häufigkeit der Reinigung grundsätzlich nach der Nutzungsart und dem Nutzungsort. Generell ist es ratsam, seinen MEMORY:PC® von Staub- Nikotin, Feuchtigkeit- und Tierhaaren fernzuhalten.

Reinigung von außen:
Das Gehäuse des Computers reinigst Du am besten mit einem feuchten - auf keinen Fall NASSEN - Tuch. Am besten geeignet sind Microfasertücher. Es darf unter keinen Umständen Feuchtigkeit in das Gehäuse gelangen. Für die Reinigung von Tastaturen und Front-Lüftern, sowie Gitteröffnungen eignet sich am besten Druckluftspray. Nutze KEINE Staubsauger oder Kompressoren - deren übermäßige Leistung kann zu Schäden führen.

Reinigung von innen:
Das Öffnen der Gehäusewand ist selbstverständlich erlaubt und stellt keinen Garantieverlust dar. Für das Reinigen von allen Innenteilen empfehlen wir AUSSCHLIESSLICH Druckluftspray, Dabei ist darauf zu achten, dass Kühler, Lüfter, RAM und Grafikkarten mit einer Hand festzuhalten, um Materialüberlastungen zu vermeiden.

Sollte sich irgendwo festsitzender Schmutz angelagert haben, nutze einen weichen Pinsel zur Lockerung des Schmutzes. NUTZE AUF KEINEN FALL Feuchtigkeit oder Reinigungsmittel.

Wir lieben Deinen PC und wollen, dass Du mit uns zufrieden bist.
Und das zeigen wir täglich bei jedem MEMORY:PC® System. Umso mehr freuen wir uns, wenn Du zufrieden mit unserer Leistung bist und uns bewerten willst, um anderen zu zeigen, wie gut wir unsere Arbeit machen.

Am besten kannst Du das hier machen:
Google: http://bit.ly/rate_mpc
oder auch gerne auf 
Facebook: http://bit.ly/fb_rate_mpc

Solltest Du Dein System auf AMAZON oder Ebay gekauft haben, dann freuen wir uns auch hier sehr über eine Produkt- und Käuferbewertung.

Wie sehr unsere Kunden unsere Arbeit schätzen, kannst Du übrigens hier sehen:
https://www.trustami.com/erfahrung/memory-pc-gmbh-bewertung

Du möchtest einen MEMORY:PC® kaufen, aber wünscht die Bezeichnung GAMING oder XDREAM Gaming nicht auf der Rechnung zu sehen?

Keine Sorge - wir führen keine solchen Bezeichnungen auf der Rechnung. Die Rechnung ist neutral mit MEMORY PC sowie der jeweilige Artikelnummer gehalten.

Bei dem Rückversand ist auf eine sichere Transportverpackung zu achten.

Nach Möglichkeit bewahrst Du die Originalverpackung auf. Falls dieses nicht möglich sein sollte:

1. Verwende einen Karton mit ausreichend Platz für die zu retournierende Ware. Allerdings sollte der Karton auch nicht zu groß sein, damit der Inhalt nicht hin- und herrutschen kann.
2. Fülle den Boden mit 5-10cm Polstermaterial (zum Beispiel geknüllte Zeitungen/Papier)
3. Wickel den PC in Folie oder Papier zum Schutz
4. Links und rechts von der Ware und oben drüber wieder Polstermaterial einfüllen
5. Karton schließen und gut und mehrfach mit Paketband verschließen

Solltest Du dazu Fragen haben, rufe uns gerne an: 04453- 48 36 0-0 oder schreibe ein Mail an info@memorypc.de

Um den Ruhezustand und/oder Aus-Zustand Deines MEMORY PC Systems zu wählen oder zu programmieren, gehe wie folgt vor:

• Windows: Windows Taste drücken-> Energiesparplan eingeben und
• dann die Einstellung „Energiesparen“ auswählen.
• Einstellung Energiesparplan ändern wählen.
• Zeit für den Computer Standby / Ruhezustand wählen (5Minuten)

So stellst Du Energiesparmöglichkeiten zur Verbrauchsminderung bei ihrem MEMORY PC System ein:

• Windows: Windows Taste drücken-> Energiesparplan eingeben und
• dann die Einstellung „Energiesparen“ auswählen.
• Einstellung Energiesparplan ändern wählen.
• Zeit für den Computer Standby / Ruhezustand wählen (5Minuten)
• BIOS: Die Energiesparmöglichkeiten werden von der ACPI des BIOS in Verbindung mit Windows und Treibern automatisch geregelt

So schaltest Du die Verbrauchsminderungsfunktion bei Deinem MEMORY PC System ein:

• BIOS: Beim Start Taste ENTF. tippen, um in das BIOS zu gelangen
• Im BIOS die Einstellung ErP Ready auswählen und mit F10 Speichern und beenden wählen.

• Windows: Windows Taste drücken-> Energiesparplan eingeben und
• dann die Einstellung „Energiesparen“ auswählen.
• Zeit für den Computer Standby / Ruhezustand wählen (1-5 Minuten)

Egal, ob ein System mit Betriebssystem oder ohne bestellt wird.

Unsere MEMORY:PC® Computer durchlaufen alle einen sogenannten vollständigen Stresstest. 

Dazu laufen diverse Programme nacheinander ab, die sowohl Prozessor, Grafikeinheit, Speicher und Festplatten auf ihre Funktion und Belastbarkeit testen.

Erst wenn dieser Test bestanden ist, ist ein Memory PC System auslieferungsbereit.

Somit stellen wir sicher, dass jeder MEMORY:PC® optimal und performant läuft.

Die Memory PC GmbH – Computer made in Friesland!

Hast Du das gewusst? 
Einer der führenden Computerhersteller in Deutschland sitzt mitten in der Friesischen Wehde! 
Die Memory PC GmbH fertig unter dem Markennamen MEMORY:PC® über 5000 individuell gefertigte Computersysteme - im Monat!

2015 gründete Stefan Benjamins MEMORY:PC® und startete den Verkauf von Computern über den Marktplatz Amazon. 

Ab 2016 wurde dann mit zwei Mitarbeitern im Bley’s Patt bereits bis zu 10 Systeme am Tag für Kunden in ganz Deutschland gefertigt.

Damit begann die "wilde Fahrt" der Memory PC GmbH. Seitdem wachsen wir jedes Jahr enorm und zählen mittlerweile zu den größten Arbeitgebern in der Region Zetel/Neuenburg.

Dabei arbeiten wir vom ersten Tag nach einem Leitbild: Wir lieben Deinen PC!
Und genau dieses Motto lässt uns jeden Tag aufs Neue die MEMORY:PC® Computersysteme unserer Kunden bauen. Vielleicht ja auch demnächst Deinen!

Falls Du uns einmal besuchen willst, findest Du uns hier.

Memoy PC GmbH
Weberstraße 4a
26340 Zetel

Telefon: 04453 - 48360-0
E-Mail: info@memorypc.de

Wir lieben Deinen PC und deswegen möchten wir auch sicherstellen, dass das MEMORY:PC® System sicher bei Dir ankommt.

Deswegen verpacken wir jedes System besonders sicher! Jede Bestellung erhält zusätzlich zum eigenen Karton noch einen besonders stabilen und auf den Versand von Computertechnologie spezialisierten Umkarton.

Zusätzlich wird der innenliegende Karton noch mit einer extra sicheren Luftpolsterfolie geschützt. Das PC-System wird innen mit einer speziellen Transportsicherheit geschützt, um die Sicherheit der Hardwareteile zu maximieren.

Und weil wir auch wirklich auf Nummer sicher gehen, sind unsere Versandkartons mit einem Sicherheits-Text versehen:

Wir sichern unsere PC-Systeme zum Teil mit innenliegenden Schaumstoff-Transportsicherungen. Besonders Systeme mit schweren Lüftern oder Grafikkarten werden von uns zusätzlich gesichert. Das erkennst Du an diesem Aufkleber:

Wenn Du diesen Aufkleber siehst, dann entferne bitte die Sicherung innerhalb des PC-Systems.

Memory PC bietet mehrere Möglichkeiten der Finanzierung an: Über PayPal und easycredit Ratenkauf.

PayPal und Easycredit entscheiden bereits während des Bestellprozesses, ob ein Ratenkauf angeboten wird.

Auf beide Entscheidungen hat Memory PC keinerlei Einfluss! Wir haben auch keine Möglichkeit in irgendeiner Form einzugreifen oder die Entscheidung umzukehren. 

Ebenso erfahren wir aufgrund des Datenschutzes und Bankengeheimnis KEINERLEI Gründe, weshalb eine Finanzierung nicht klappt.

Sollte keine der beiden Zahlungsarten zur Verfügung stehen, gibt es keine andere Möglichkeit einen MEMORY:PC® auf Raten zu beziehen.

Du möchtest einen Artikel reklamieren und brauchst dafür einen Reklamationsschein?

Hier kannst Du Dir das Formular zum Ausdrucken und Ausfüllen herunterladen.

Download deutsch

You want to complain about an article and need a complaint form?

Here you can download the form for printing and filling out.

Download english

Vous voulez vous plaindre d'un article et vous avez besoin d'un formulaire de plainte ?

Vous pouvez télécharger ici le formulaire à imprimer et à remplir.

Download france

Wir geben bei NVIDIA- und AMD-Grafikkarten in der Regel keine Marken an.

Das hat einen ganz speziellen Grund!

Denn wir kaufen in großen Mengen, um unsere tiefen und guten Preise zu erreichen, die wir unseren Kunden bieten.
Und deswegen ist es schwer genau auf die Marke einzugehen, da diese sich bei jedem Einkauf ändern kann.
Entscheidend ist der Chipsatz der Grafikkarte und dieser ist immer gleich. 

Das bedeutet: Steht bei uns im Shop: NVIDIA GeForce RTX 3080 - 12GB - dann erhältst Du immer genau diesen Chipsatz, jedoch keinen speziellen Markenhersteller.

Aber natürlich.
Unsere Servicemitarbeiter freuen sich auf Deine Fragen! 

Telefon: 04453 - 48 36 0-0 (Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
E-Mail: info@memorypc.de
oder nutze das Kontaktformular!

Eine Änderung der Zahlungsart nach Bestellung ist LEIDER nicht möglich.

Wenn Du dich "verklickt" hast, dann storniere einfach und bestelle neu.

Solltest Du beispielsweise bereits per PayPal oder AMAZON Pay gezahlt haben, dann erhältst Du umgehend Dein Geld zurück - beachte jedoch bitte die Öffnungszeiten Montag bis Freitag 10-17.00 Uhr.

Unsere Geschäfts- und Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr. 

Hier findest Du uns:
Memory PC GmbH
Weberstraße 4a
26340 Zetel

Telefon: 04453 - 48360-0
E-Mail: info@memorypc.de

Du möchtest mit uns in Kontakt treten?
Sehr gerne!

Nutze gerne folgende Möglichkeiten:

Telefon: 04453 - 48 36 00
Montag bis Freitag von 10.00 Uhr bis 17.00 Uhr

per E-Mail: info@memorypc.de

per Kontaktformular (hier klicken)

oder auf Facebook: https://www.facebook.com/Memory.Pc.GmbH/

Abholer:
Memory PC GmbH
Weberstraße 4a
26340 Zetel / Neuenburg

Nehme so schnell wie möglich mit uns Kontakt auf.
Am besten per Telefon: 04453 - 48 36 0-0 und dann die "2" für den Service drücken (Servicezeiten: Montag-Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)

Ansonsten schreiben uns eine Mail (info@memorypc.de) oder nutze das Kontaktformular. Vergesse bitte nicht die Angabe einer Rückrufnummer.

Obwohl wir eine spezialisierte Transportverpackung einsetzen, können wir nicht ausschließen, dass etwas auf dem Transportweg passiert. Solltest Du also feststellen, dass Dein Karton beschädigt ist, dann halte es nach Möglichkeit mit Bildern fest.

Läuft das System einwandfrei, so ist alles gut. Dann hast Du immerhin schöne Fotos von unserem Karton. Sollte der MEMORY:PC® ebenfalls beschädigt sein - ganz gleich ob nur rein optisch und/oder funktional - dann setze Dich umgehend mit uns in Verbindung:

- telefonisch 04453 - 48 36 0-0 (Montag - Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
- per Mail an info@memorypc.de

oder per Kontaktformular.

Wir versprechen Dir, wir finden eine schnelle und gute Lösung.

Wenn das MEMORY:PC® System kein Signal liefert bzw. der Monitor kein Bild empfängt, dann kann das folgende Ursachen haben:

1. Falsche Bildeingangsquelle am Monitor gewählt
Prüfe bitte, ob die korrekte Bildeingangsquelle am Monitor gewählt wurde (zum Beispiel: VGA, DVI, HDMI, DisplayPort). Einige Monitore müssen manuell auf die richtige Quelle eingestellt werden.

2. Hast Du den richtigen Anschluss gewählt?
Wenn Dein MEMORY:PC® eine zusätzliche Grafikkarte verbaut hat (zusätzlich zum Grafikchip auf dem Mainboard), dann existieren auch mehrere Grafikanschlüsse für Deinen Monitor. Nutze daher die unteren Anschlüsse, diese sind dann die Anschlüsse der Grafikkarte. In der Regel verplomben (natürlich entfernbar - das sind Aufsteckplomben) wir auch die Anschlüsse des Mainboards, damit kein "falscher" Ausgang gewählt werden kann.

3. Komponente auf dem Transportweg gelockert
Sollte Dein System gerade erst bei Dir angekommen sein oder es wurde kürzlich bewegt, dann kann sich unter Umständen ein Bauteil gelöst haben. Deshalb empfehlen wir - falls die ersten beiden Punkte nicht geholfen haben - den PC im stromlosen Zustand zu öffnen und den Sitz von Grafikkarte und Arbeitsspeicher zu überprüfen. Manchmal sitzen diese nach einen Transport locker und müssen lediglich ganz vorsichtig wieder eingesteckt werden (bitte auf mögliche Verriegelungen achten).

Wichtig: Übernehme solche Tätigkeiten nur, wenn Du es Dir diese zutraust und fachgerecht ausführen kannst!

Sollte der Fehler immer noch nicht behoben sein, kontaktiere bitte unseren Service:

Telefon: 04453 - 48 36 0-0 (Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
E-Mail: info@memorypc.de
oder nutze das Kontaktformular!

Du hast noch eine Festplatte, die Du in Deinen MEMORY:PC® einbauen möchtest? Oder eine WLAN-Karte? 

Generell darfst Du diese natürlich in Deinen MEMORY:PC® einbauen, sofern der Einbau fachgerecht ausgeführt wird. Wir können aber bei allen Komponenten, die nicht bei uns im Werk verbaut und getestet wird, KEINE Kompatibilität und damit keinen korrekten Betrieb gewährleisten.

Wenn Du Dir nicht sicher bist, ob Deine Komponente mit unseren MEMORY:PC® Systemen kompatibel ist, nehme gerne mit uns Kontakt auf:

Telefon: 04453 - 48 36 0-0 (Montag bis Freitag 10.00 - 17.00 Uhr)
E-Mail: info@memorypc.de
oder nutze das Kontaktformular!

Wenn Du einen MEMORY:PC® mit Betriebssystem bestellst, dann installieren wir das Betriebssystem vollständig auf Deinem System. Um voll funktionsfähig zu sein, muss dieses Betriebssystem nur noch aktiviert werden. 

Tippe hierfür in der Windows Suchleiste „Aktivierung“ ein. Dann öffnet sich direkt ein Fenster, wo Du den Aktivierungs-Key (Produktschlüssel / Product-Key) eingeben kannst. 

Oder Du drückst die Tasten: 

Damit öffnen sich die Systemeinstellungen von Deinem Windows System. Scrolle nach ganz unten. Dort findest Du den Hinweis.
Windows-Aktivierung: Windows ist nicht aktiviert. Drücke auf Windows aktivieren.

Dazu benötigst Du den 25stelligen Code von Windows. 

Diesen Code findest Du auf Deiner Rechnung als letzte Position!

Diesen Code gibst Du entsprechend bei der Aktivierung ein.

Sollte es zu Problemen kommen, rufe uns umgehend an: 04453 - 48360-0 (Montag bis Freitag: 10.00 - 17.00 Uhr) 

Spiele-Codes werden automatisch nach Rechnungserstellung des berechtigten Systems per Mail verschickt.

Spielecodes werden vom Hersteller der Hardware ausgegeben und über uns an den Kunden weitergegeben. Die Aktionen haben einen begrenzten Zeitraum und gelten nur solange der Vorrat reicht. Wenn der Hersteller keine Codes mehr auf Lager hat, können auch keine mehr an den Kunden weitergegeben werden.

Die Zusendung von Gamekeys für Systeme, die kurz vor dem Start der Aktion gekauft wurden, ist nicht möglich. Es ist für uns nicht möglich den Code rückwirkend gutzuschreiben, da die Codes vom Hersteller an das Verkaufsdatum gebunden sind.

Die Laufzeit der Aktionen kann vom Hersteller während der Aktion geändert werden.

Weitere Informationen zu den Spiele-Aktionen sind auf den Webseiten der Hersteller zu finden. Details sind ebenfalls in den vom Hersteller bereitgestellten Werbemitteln (Bannern) zu entnehmen.

Bei einer Umrüstung von berechtigter Hardware auf nicht berechtigte Hardware verfällt der Anspruch auf Spiele-Codes. Andersrum ist eine Umrüstung von nicht berechtigter Hardware auf berechtigte Hardware möglich und ein Spiele-Code wird ausgegeben.

Unsere Garantiebedingungen findest Du hier:

https://www.memorypc.de/die-memory-pc-garantie/

Unsere Versandbedingungen findest Du hier:

https://www.memorypc.de/zahlung-und-versand

Informationen dazu findest du bei unseren Versandbedingungen:

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Unsere Zahlungsbedingungen findest Du hier:

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Du darfst Deinen MEMORY:PC® jederzeit öffnen, um zum Beispiel etwas nachzurüsten oder anderweitig auszutauschen. Solang die jeweiligen Arbeiten am Computer fachmännisch und ohne Beschädigungen ausgeführt werden, ändert das nichts an Deiner Garantie.

Unsere Garantiebedingungen findest Du hier:

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Eine Anleitung für einen Garantiefall findest du hier:

https://www.memorypc.de/die-memory-pc-garantie/

Weitere Informationen zum Widerruf findest du hier:

https://www.memorypc.de/widerrufsrecht

Unsere Garantiebedingungen findest Du hier:

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Sollte die Garantiezeit Deines MEMORY:PC® Systems abgelaufen sein und ein Defekt vorliegen, dann ist das überhaupt KEIN Grund zur Verzweiflung. Wir helfen selbstverständlich, denn schließlich lieben wir Deinen PC.

Nehme einfach mit uns Kontakt auf - unser Service hilft schnell und unkompliziert bei der Fehlerdiagnose, um die Ursache zu beheben oder die Fehlerquelle zu finden. Oftmals muss nur ein Bauteil ausgetauscht werden und Dein PC läuft wieder wie NEU - und das ist natürlich günstiger als die Neuanschaffung. 

Unsere Versandbedingungen findest Du hier:

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Du betreibst einen YouTube Kanal, Instagram bzw. Facebook Account, einen technischen Blog und suchst Unterstützung?

Dann können wir uns immer unterhalten!

Aber es gibt gewisse Voraussetzungen:

Du musst bereits eine gewisse Menge an Publikum erreichen. Das lässt sich gar nicht an Zahlen messen, sondern eher an der Mischung aus Followern, Klicks und dem erreichten Publikum. Das bedeutet auch: wir können keine "Neustarts" unterstützen, sondern suchen Influencer, die bereits ihr Publikum gefunden haben.

Wenn Du der Meinung bist: "Ja, MEMORY:PC® Systeme passen zu meinem Kanal, meinem Account oder Blog, wie die Faust aufs Auge", dann kontaktiere uns per Mail an affiliate@memorypc.de.

Wir lesen alles und antworten auch!

Informationen zum Widerruf findest du hier:

https://www.memorypc.de/widerrufsrecht

Informationen zum Widerruf findest du hier:

https://www.memorypc.de/widerrufsrecht

Dort ist auch beschrieben, wie und wann das Geld zurückgesendet wird.

Ganz einfach – nichts, was Du nicht bestellt hast!

Bestellst Du ein Betriebssystem, so installieren wir dieses inkl. aktueller Treiber und Updates. 

Ansonsten bleibt Dein MEMORY:PC® System vollkommen sauber und frei. Im Gegensatz zu vielen anderen Herstellern sind wir der Meinung, dass Du entscheiden solltest, was auf Deinem PC installiert ist und verzichten daher vollständig auf zusätzliche Testversionen von Kauf-Anti-Virenprogrammen, zusätzliche Werbe-Systemboost-Software oder ähnliche Software.

Du möchtest Deine Bestellung stornieren?
Bevor Du auf Deinen MEMORY:PC® verzichtest, sollten wir klären, ob wir diese Situation nicht anderes klären können!

Vielleicht ist es ja nur eine Kleinigkeit, die zu ändern ist. 

Egal, wie Du Dich entscheidest, in allen Fällen sollten wir zueinander Kontakt aufnehmen.

Du erreichst unsere Service-Hotline 04453-4836 0-0, Montag bis Freitag von 10.00 bis 17.00 Uhr oder via E-Mail an info@memorypc.de.

Eine endgültige Stornierung muss schriftlich (per Mail) erfolgen.